Обмін та повернення товарів

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити вам найкращий досвід покупок у нашому магазині.

Відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товарів

Ми прагнемо, щоб кожна ваша покупка приносила задоволення, але розуміємо, що іноді можуть виникати непередбачені ситуації. Якщо отриманий вами товар виявився пошкодженим або має виробничий дефект, ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання.

Умови обміну товару

Товар отриманий з заводським дефектом (наприклад, пошкодження деталей, неправильний колір чи розмір, зазначені в замовленні).
Товар був пошкоджений під час доставки з вини поштової служби.

Як відбувається обмін?

Зв’яжіться з нами: повідомте про проблему протягом 3х днів після отримання замовлення.
Надішліть фото або відео, яке підтверджує дефект чи пошкодження товару.
Узгодьте деталі обміну: ми зв’яжемося з вами, щоб узгодити процедуру обміну та обговорити можливі варіанти: заміну на аналогічний товар, вибір іншого товару з нашого асортименту з відповідним коригуванням вартості або повернення грошей.
Відправка товару: ми покриємо витрати на доставку у випадках заводського браку або пошкодження з вини поштової служби.

Додаткові умови

Товар для обміну повинен бути у початковому стані (крім випадків пошкодження).
Ми не здійснюємо обмін індивідуально виготовлених товарів, якщо дефект не є виробничим.

Умови повернення товару

Якщо ви з будь-якої іншої причини хочете повернути товар, ознайомтеся, будь ласка, з нашою політикою повернення.

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо дотримані наступні умови:

Товар не використовувався та збережений у тому вигляді, в якому був отриманий (оригінальна упаковка, пломби, ярлики тощо).
Ви маєте документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

Порядок повернення

Зв’яжіться з нами: напишіть або зателефонуйте за контактами, вказаними на сайті, щоб повідомити про бажання повернути товар.
Оформлення повернення: надішліть товар на нашу адресу (яка буде надана після звернення) за допомогою Нової Пошти.
Повернення коштів: після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів на ваш рахунок.

Товари, що не підлягають поверненню

Ми не приймаємо до повернення товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, якщо товари не мають виробничих дефектів та були виготовлені згідно з побажаннями замовника.

Додаткова інформація

Якщо у вас виникли запитання або потрібна допомога, звертайтеся до нас будь-яким зручним способом. Ми завжди раді допомогти!